法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 孫立昊洋 馬金順 通訊員 李蘇麗

“王先生，小李剛步入社會(huì)，管理方式是否可以更人性化？”

“小李，換位思考下，如果員工頻繁遲到影響客流，作為創(chuàng)業(yè)者，你是否也會(huì)焦慮？”

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在繁華的陜西省西安市鐘樓·南門(mén)商圈人潮涌動(dòng)的街巷間，一家小店內(nèi)，鐘樓·南門(mén)商圈調(diào)委會(huì)調(diào)解員董軍奇正在調(diào)解一起勞務(wù)糾紛。

今年4月，小李通過(guò)招聘平臺(tái)入職轄區(qū)一個(gè)體餐飲店，雙方約定一個(gè)月為試用期。然而，因小李工作期間多次遲到、服務(wù)態(tài)度消極被店方認(rèn)定為“怠工”，試用期未滿即被辭退。雙方在結(jié)算勞務(wù)報(bào)酬時(shí)發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)：店主王先生認(rèn)為小李工作表現(xiàn)未達(dá)要求，僅愿支付約定工資的70%；小李則要求按合同支付100%工資。

多次協(xié)商無(wú)果后，雙方于5月3日向鐘樓·南門(mén)商圈調(diào)委會(huì)求助。

董軍奇受理案件后，采取“背對(duì)背調(diào)解+現(xiàn)場(chǎng)對(duì)焦”雙線并進(jìn)策略，分別約談當(dāng)事雙方，摸清矛盾核心，并普及勞動(dòng)合同法相關(guān)法律知識(shí)，同時(shí)，引導(dǎo)雙方換位思考，王先生坦言“扣薪確有賭氣成分”，小李也承認(rèn)“工作態(tài)度需要改進(jìn)”。

經(jīng)三小時(shí)調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議：王先生按實(shí)際出勤天數(shù)支付約定工資的85%（共計(jì)4000元），當(dāng)場(chǎng)支付。調(diào)解員同步出具《調(diào)解協(xié)議書(shū)》，并建議王先生完善考勤制度、規(guī)范用工流程，避免類(lèi)似糾紛。  

“本案中，調(diào)解員通過(guò)‘法律剛性+人情柔性’雙軌并行的策略，既維護(hù)了勞動(dòng)者合法權(quán)益，又體諒小微商戶經(jīng)營(yíng)壓力，彰顯了基層調(diào)解‘潤(rùn)滑劑’作用。一場(chǎng)因遲到引發(fā)的勞務(wù)糾紛，在調(diào)解員的專(zhuān)業(yè)斡旋下化干戈為玉帛，這不僅是法與情的平衡藝術(shù)，更是基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的生動(dòng)實(shí)踐?！北謪^(qū)司法局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。